Очень не довольна обслуживанием

Сегодня 12.11.2025 г. в районе с 15:00 до 16.00 часов я обратилась в отделение банка в г. Королеве на станции Подлипки дачные по вопросу моего обращения. Мне пришло смс от совкомбанка что обращение рассмотрено. Для того чтобы получить заверенный печатью ответ на бумаге, я взяла талон к сотруднику банка и в порядке электронной очереди я наконец попала на обслуживание. Предоставив сотруднику банка номер обращения-показав смс,я долго ждала по той причине, что ответ на мое обращение она не могла найти, далее сотрудник начала связываться с поддержкой как я поняла,но безрезультатно!\ Следом она предложила мне обратиться в чат-поддержку в моем мобильном приложении и самой запросить данный ответ-что для меня очень не удобно! Мне нужен был ответ на бумаге с печатью! Дальше было еще интереснее! Через своих коллег она нашла ответ,но предоставлять мне его не стала(объяснив что он только для сотрудников банка) и предложила написать новое обращение! А значит, мне придется следующий ответ по старому обращению ждать еще 15 дней! И тут сотрудник банка заявляет:-давайте быстрее!-там очередь!-там люди с вопросами по важнее вашего! И после этих слов, я просто была в шоке и в ужасе !!!😳 Значит, люди которые несут деньги в банк,берут кредиты и подключают услуги выгодные банку-они важнее! А мой вопрос по супругу, который получил инвалидность 2-ю группу и у него в совкомбанке оформлена страховка-но ему страховая отвечает-что ни чего ему не положено, ОН как КЛИЕНТ не важен банку, исходя из слов сотрудника банка! Больше мне добавить не чего ! Делайте выводы !!!))