Банк ВТБ заблокирован социальные выплаты

12.11.2025 утром на мой счёт поступило зачисление социальных выплат - а именно социальной пенсии на ребенка-инвалида , ЕДВ и пособие по уходу за ребенком-инвалидом . На счёт наложен арест, но , как известно, социальные выплаты приходят с кодом вида дохода "2" и защищены законом , то есть не подлежат аресту , блокировке и списанию . Банк ВТБ плевать хотел на закон , и заблокировал данные зачисления. При обращении в чат банка, оператор Светлана признала что это ошибка банка , принесла извинения в также составила обращение, заверив что в скором времени средства вернутся на мой счёт и , соответственно, карту. Я задала вопрос - так как это социальная выплата, и должна быть начислена в этот день , то и средства мне ожидать в этот же день? На что получила утвердительный ответ ( который,как выяснилось, оказался ложью)

Каково же было мое удивление, когда решив проверить статус обращения я обнаружила, что срок рассмотрения заявлен до 03.12.2025 ! То есть из-за ошибки банка ребенку-инвалиду Добрый банк предлагает видимо питаться воздухом на протяжении 3-х недель! Ещё раз повторюсь, по вине банка!

Такой поворот событий меня естественно не устроил , и я пошла в отделение банка. Выстояв очередь, наконец-то попала к специалисту, который прямым текстом мне сказал, что повлиять на ситуацию не сможет , лишь предложил составить ещё одно обращение и ....ждать ! С моря погоды, видимо . И что 15 дней на рассмотрение -это нормальный, стандартный срок . А то , что на этот срок мы остались фактически без средств по вине банка , это мелочи наверное. Или банк готов компенсировать наши затраты все эти 3 недели , пока мы будем ожидать свои же деньги от банка ? Подозреваю банк в мошенничестве, прошу провести проверку