Не верьте сказкам про кэшбэк по Солидной карте. Ничего не получите!

Здравствуйте! По результатам проведенной проверки установлено, что карта оформлена по тарифному плану «Копилка в кармане», в рамках которого начисление cashback не предусмотрено. В сентябре 2025 года Банком в рамках оптимизации продуктовой линейки был осуществлен перевод части оформленных банковских карт на тарифный план «Солидная карта», по которому предусмотрено начисление cashback. Вместе с тем, данный перевод не затрагивал карты, оформленные по тарифному плану «Копилка в кармане». О переводе на новый тарифный план клиентам – владельцам соответствующих банковских карт были направлены СМС-уведомления. Согласно пояснениям начальника отдела продаж и клиентского обслуживания, Вы обращались в Дополнительный офис № 2 Московского филиала Банка в Санкт-Петербурге по вопросу начисления cashback без представления паспорта. О наличии оформленной карты по тарифному плану «Копилка в кармане» Вы не сообщали. В связи с чем сотрудником отдела дана общая консультация о начислении cashback при выпуске карты в рамках тарифного плана «Солидная карта». Тем не менее, полагаем, что в рассматриваемой ситуации сотруднику отдела продаж и клиентского обслуживания необходимо было задать уточняющий вопрос о наличии оформленной банковской карты, и только после уточнения тарифного плана предоставить консультацию по начислению cashback. Благодарим Вас за сообщения о возникшей проблеме и приносим Вам свои извинения! Мы обязательно проведем работу для исключения аналогичных ситуаций в будущем. При необходимости подать заявление на бесплатный выпуск карты по тарифному плану «Солидная карта» с начислением cashback 3% и процентов на остаток по счету до 11% годовых Вы можете во всех офисах продаж и клиентского обслуживания Банка.