Внимательное отношение к клиентам

13.11.2025 00:47
322
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
12.11.2025 в 17-30 я обнаружила в мобильном приложении банка предложение совершить покупку в сети магазинов Kari с кэш 30%. В чате мне выслали ссылку на сайт с адресами магазинов, где действует данная акция. Пыталась найти по ссылке на сайте адреса магазинов Kari в своем городе, но не смогла разобраться, как изменить настройки в карте и перейти на карту магазинов в своем городе, на карте были только магазины в Москве. Оператор чата Даниил С-н любезно направил мне все адреса магазинов в моем городе, в которых можно совершить покупку с кэшбэком. Благодарю за внимательное отношение сотрудников банка к пенсионерам, я вот не смогла разобраться в настройках , и от меня не отмахнулись( в отличии от другого банка, где робот на все вопросы в чате отвечает только всякую глупость), а предоставили всю информацию, которая мне была необходима.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T13:15:21+03:00
Уточните, пожалуйста, в итоге вы воспользовались данным предложением? 05.12.2025 г. Оценку засчитали.
user-100117806936
2025-11-25T20:36:51+03:00
Да, я воспользовалась предложением, совершила покупку в магазине Кари и сейчас жду бонусы от банка
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-24T15:08:45+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С Уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка