Оперативность решения проблем и безумная клиентооринтированность
Сотрудник Альфа банка не проинформировал меня о наличии комиссии если делать переводы с кредитной карты, а в итоге эта комиссия оказалась и с меня списали с 14.10.2025 г. по 24.10.2025 г. сумму в размере 2 565 рублей 60 коп. и за периоод с 23.10.2025 г. по 24.10.2025 г. сумму в разиере 1883 рубля 14 коп. Об этих спмсаниях я узнала 24 октября 2025 г. и тут же сосавила обращение в мобильном приложение альфабанка, вооюще не ожидая что мне вернут деньги, однако альфабанк в этот же день рассмотрел мое обращение и вернул мне 2 565 рублей 60 коп. и 1883 рубля 14 коп. таким поворотом событий я была очень приятно удивлена, выражаю благодарность сортудникам банка за перативность решения проблем и безумную клиентооринтированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Отличное решение ситуации от Романа
4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...
Списали за страховку без согласия, но вернули через поддержку
Добрый день, хочу поделиться произошедшей ситуацией.Я оплачивал кредиткой товар на озоне 23 августа и когда переводил 30 августа задолженность, то у меня не сошлось, Я остался еще...