В секунду решили проблему
Хочу выразить большую благодарность специалисту поддержки Яндекс Банка за оперативную и квалифицированную помощь! Я столкнулась с проблемой: при попытке оплатить заказ на Яндекс.Маркете картой «Яндекс Пэй», приложение вместо того, чтобы списать средства, постоянно перенаправляло меня на страницу пополнения самой карты. Это было абсолютно нелогично и очень мешало — даже после пополнения баланса оплата так и не проходила, а нервы уже начинали сдавать.
Я обратилась в службу поддержки, приложила к обращению видеозапись экрана, где была четко видна эта ошибка. Меня приятно удивило, что оператор не отправила меня с шаблонными советами вроде «переустановите приложение», а внимательно разобралась в ситуации. Специалист понятно объяснила вероятную причину неполадки (оказалось, дело могло быть в удалении карты из способов оплаты в прошлом), оперативно обновила настройки на своей стороне. Проблему решили за СЕКУНДУ!
Очень ценно, когда техническая поддержка так оперативно и вдумчиво работает. Спасибо вам за отзывчивость и профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстрое реагирование
9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки...
Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки
В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в...
Помогли закрыть карту
Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта...
"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса
В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Лимиты Пэй без воды
13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я...