Обращение 7625

13.11.2025 11:25
311
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, обратилась в чат 12.11.2025 так как увидела в истории списание за комиссию 99р. за услугу (Альфа-чек). Услугу я не подключала ( подключили автоматически). Все решили оперативно, вернули деньги , услуга отключена. Спасибо что решили вопрос быстро.
  • Обращение: номер А 25111217625 
  • Скрины в приложении банка сделать не смогли
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-11-20T22:10:27+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    52.39%
    решено проблем
    195 765
    отзыва
    194 351
    ответ

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Возврат оплаченной комиссии

    Оценка 5

    09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

    09.09.2026

    Закрытие счета

    Оценка 5

    9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

    09.09.2026

    Начисление награды за выполненное задание

    Оценка 5

    16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

    09.09.2026

    Спасибо за быстрое решение!

    Оценка 5

    9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

    09.09.2026

    Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

    Оценка 5

    В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

    04.09.2026

    Альфа безопасность

    Оценка 5

    Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

    03.09.2026

    Баллы Альфа бизнеса

    Оценка 5

    Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

    03.09.2026

    Продукты банка