Не компетентность и безразличие Газпромбанка

13.11.2025 12:00
551
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По ссылке рекомендации призывали открыть накопительный счёт и получить за это сертификат (маркет плейс или ЗЯ) на сумму 2000 (мелочь, а приятно) .Я решила открыть. Прошла по ссылке , заполнила анкету , там написали ,что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка. Прошло 7 дней-мне никто не позвонил. Я напробовала позвонить на горячую линию -там бот, который ни по какой причине не соединяет с оператором, написала -в чат -операторы из чата или не знаю почему мне не перезвонили, или пишут что акция закончилась ,или пишут ,что такой акции вообще нет. Обратный звонок заказать нельзя! Отсюда вывод , что банку не нужны мои деньги , что банк совершенно не клиентоориентирован. Низкий рейтинг и оценки в интернете -все вышесказанное подтверждают . Не советую пользоваться услугами Газпромбанка. Ах, да, ещё кое что забыла написать . В первый и последующие 6 раз при подаче анкеты, я указывала ,что уже являюсь клиентом банка и что у меня есть дебетовая карта, потом решила попробовать пройти путь с получением новой дебет карты-думала, вдруг так получится. Заполнила заявку и время получения карты. Сегодня мне не привезли и после всей процедуры фотографирования ,подписывания и отправления доков в банк -мне отказали !((( Банк на момент подачи моей заявки на вторую дебет карту даже не отследил, что она у меня уже есть. Не приятно иметь дела с таким банком. Ещё раз не рекомендую! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-11-13T16:05:19+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки мы выяснили, что сотрудники вам звонили, но у вас срабатывал автоответчик. Рекомендуем вам проверить черные списки и спам-фильтры телефона. Открыть накопительный счет вы можете в Мобильном приложении/Интернет-банке или в дополнительном офисе. Ознакомиться с условиями можно на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/bde/mx3nj7fkt6pslaph01y6a79qtc17khnq/Usloviya-privlecheniya-schet_Nakopitelnyy-schet-s-08.08.2025.pdf]Сайте[/URL]. В рамках одного Пакета услуг можно выпустить одну карту определенной платежной системы. Ранее вы уже выпускали карту платежной системы МИР. Поэтому по новой карте поступил отказ. Выпустить дополнительную карту к оформленному ранее Пакету услуг можно при обращении в офис банка. Приносим извинения за неудобства, доставленные при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что важно качественное и быстрое обслуживание поэтому работаем над улучшением предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка