Банк отказывается выплачивать бонус за рекомендацию другу на открытие брокерского счета

31.10.25 по бонусной программе рекомендаций банковских продуктов отправил другу ссылку на открытие брокерского счета. В этэт же день, друг по моей ссылке открыл счет и сделал покупку ценных бумаг на 5000 рублей. Через несколько дней, т.к. у меня ничего не отображалось в приложении, я написал сообщение в чате банка. По просьбе сотрудника написал телефон и ФИО друга. Получил ответ, что действительно друг выполнил все условия и у меня это отразится в истории и начислятся 3000 баллов в течении 14 дней. После истекшего периода снова пишу в чате, на что мне дают ответ, что "не видят чтобы мой друг открыл счет по моей ссылке". Отправляю скрин предъидущего ответа, на что получаю " не знаю как это увидел другой сотрудник". звоню оператору, объясняю ситуацию, переключает на другого, тот тоже ничего пояснить не может, говорит, что обратиться надо моему другу . Я спрашиваю: зачем, ведь это мне не приходят бонусы? Регистрирует обращение, получаю ответ,что друг открыл счет ранее и бонус мне не положен.Самое интересное, что друг получил бонус 1000 рулей, за открытие ЭТОГО ПЕРВОГО брокерского счета. Т.е. мало просто воспользоваться акциями этого банка, надо еще доказать, что ты это действительно делаешь. Общаешься с чатом и оператороми как в "глухом телефоне" - наверное у них четко поставленная задача: экономить любым способом, любая лапша на уши клиентам. Также в августе выпала категория кэшбека на оплпату ЖКХ. Оплатил крупную сумму, кэшбэка нет. Звонил, звонил: подождите , скоро придет. В итоге: Вы не правильно оплатили. Хотя в приложении сама программа не давала оплатить по другому. В итоге: из-за казалось бы вот таких "мелочей" портиться вся картина использования услуг этого Альфабанка, смотрю и изучаю предложения других организаций.