Ваш вопрос не будет решен

9.11 заказала доставку стикера к дебетовой карте. Назначила дату доставки на 12.11 в период с 21:00-23:00.
стикер важно было получить именно в этот день и время, в другие дни просто физически нет возможности успеть встретиться с представителем. Данный интервал выбран из доступных при оформлении стикера в мобильном приложении. В день встречи мне позвонил представитель и сообщил, что мой именной стикер не изготовлен и он не сможет мне его привезти. Предложил привезти не именной стикер (платить я буду как за именной 499 рублей), но доставка будет после 23:00. Во сколько хотя бы примерно ответить не смог.

я обратилась в поддержку с просьбой решить вопрос. Стикер изготовили, звонит представитель и опять сообщает, что привезет после 23:00. Я неоднократно сообщала поддержке и представителю, что у меня нет возможности принять доставку ночью. Интервал с 21-23 я выбирала заранее, не просто так. но видимо при распределении нагрузку на представителей никто не учитывают. Нужна карта? ждите, ночью привезем.

я повторно обратилась в поддержку, только уже в чат. Сотрудники пообещали, что со мной свяжется руководитель и решит вопрос. Итог: никто не связывался, стикер не привезли, в приложении все также отображается, что пластик заказан, но ни звонка, ни стикера у меня нет. Никто не связывался, чтобы решить вопрос или извиниться за ситуацию. Банку просто все равно, что вы за деньги заказываете продукт. 

На 13.11 Альфа-банк вопрос так и не решил, с моем стороны было достаточно обращений в поддержку.
платить деньги и терпеть такое отношение я не намеренна 

знайте, что вам не помогут решить ваш вопрос