Закрытие счёта

13.11.2025 12:49
440
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил дебетовую карту МТС Деньги (ЭКСИ Банк) , получил её 01.09.2025 в 13:24.

В этот же день получил на неё деньги в размере 31 391₽, после чего совершил одну покупку на 4325₽ в салоне сотовой связи. 

02.09.2025 в 08:35 пришло СМС уведомление о том, что Ограничили доступ к вашим счетам по закону 115-ФЗ.

После предъявления документов мне дали ответ : Обращение № 80854838 от 02.09.2025 рассмотрено. К сожалению, Банк не готов с Вами продолжать сотрудничество.

После чего я отправил необходимые наториально завереные документы для закрытие счёта

Документы банк получил 17.09.2025 и одобрил заявление о переводе денежных средств на реквизиты другого банка, по истечении 45 дней банк не отправил мне остаток денежных средств, уже прошло 55 дней, денежные средства до сих пор не отправлены, много раз звонил в контактный центр, уже составлено 4 заявки на рассмотрения и ускорения процесса, жду завершение последней заявки и пишу на банк в суд для возвращения мне денежных средств и взыскания с банка неустойки за несоблюдение договора 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T23:33:30+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидания вывода денежных средств по заявлению клиента. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-13T16:04:28+03:00
Здравствуйте! Сегодня исполнили ваше заявление. Денежные средства в ближайшее время поступят на указанные вами реквизиты. Срок зачисления до трех рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Будем признательны, если после зачисления вы вернетесь на портал с подтверждающим комментарием.
user-606721489464
2025-12-10T10:02:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
38.93%
решено проблем
3 072
отзывов
3 038
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Меня заблокировали из-за того, что неправильно ввела пароль, подозрительная активность

Оценка 5

Слава Богу !прошли сутки и мне служба безопасности сняла блокировку ,первый раз так у меня в МТС деньги ,я писала везде ,и звонила везде ,объяснила ситуацию что ребенок ,паспорт... Читать полностью

10.09.2026

Скидка для МТС и новые выгоды

Оценка 5

В приложении увидели ,что можно оплатить тариф со скидкой 30% ,для этого нужно было оформить карту МТС деньги. Я предложила домашним заказать карту доставкой,нет смысла ездить в... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с выводом кэшбэка

Оценка 5

Я достаточно долго пользовалась виртуальной кредитной картой МТС деньги.По этой карте идёт кешбек в разных категориях и он накопился очень даже приличный.Попробовола вывести но не... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

 Недавно приобрёл sim-карту МТС и узнал что можно существенно экономить при помощи банковской карты, если оплачивать с неё услуги связи МТС. Поэтому заказал доставку этой карты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка