Держаться за каждого клиента
Добрый день! Буквально сегодня обратилась за помощью в чат-поддержки альфа банка. Дело в том, что при оформлении карты мне курьер, который привозил дебетовую карту, не сказал что обслуживание карты будет платно, 149 рублей в месяц, но есть одно условие, если я по этой карте буду тратить больше 10 тыс. в месяц, то карта останется бесплатной. Ну так как у меня карты не только от этого банка. И траты у меня не превышает по этой карте 10 тыс. С меня каждый месяц списывали 149 руб. Решила я это прекратить и закрыть карту. Ну как бы просто так 149 рублей терять мне не хотелось. Написала в онлайн чат в приложении альфы. Мне ответили быстро, консультант девушка. Я поинтересовалась как закрыть карту и счет от альфы. Она поинтересовалась из-за чего я это делаю. Я объяснила ситуацию. Она быстро и оперативно предложила написать заявление на возврат этих средств, помогла составить обращение в банк. Так же сказала что сделает тариф карты полностью бесплатный. И поинтересовалась, это повлияет на то что я не буду закрывать карту от альфы. Я согласилась. Мне показалось, что каждый сервис должен держаться за клиентов как это сделал альфа. Девушка общалась вежливо и все мне объяснила. В конце диалога прислала картину милого котика. Так что я продолжаю оставаться клиентом альфа -банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...