Безобразная поддержка банка в чате и через горячую линию. Невозможно перевести никакую сумму по сбп

столкнулась с безобразным обслуживанием банка,как в целом,так и с не компетентностью поддержки.Смысл такой.Попыталась перевести по сбп себе же 700 рублей в другой банк.Так как все попытки перевода были отклонены,то обратилась на Горячую линию и в чат банка ВТб. Где мне изначально ответили,что попыток перевода с моей стороны они не видят. На что я им отправила скрины, из личного кабинета банка, что перевод невозможен. В чате оператор Лариса написала, чтобы я пыталась это сделать несколько раз, что я и сделала. В результате мне система начала писать что перевод самой себе заьлокирован. На что та же Лариса сказала, противореча самой себе, что я слишком много раз пыталась перевести ( по ее ,,совету,,) 700 рублей, поэтому банк счел это подозрительным и заблокировал все переводы, и теперь переводы доступны только через межбанк. Т.е оператор чата не просто не компетентен, но и ,,провокатор,, оказался.? Пришлось снова звонить на Горячую линию, где мне опровергли сообщение в чате оператора Ларисы, и сказали ,что личный кабинет и переводы мне не заблокированы, и почему переводы по СБП не проходят они не знают. Посоветовали обновить приложение. Обновила. Не помогло. Переводы не возможны. Вот и выходит, чио такой большой банк подбирает не компетентных сотрудников, которые не помогают в решении проблем, а что касаемо банка, то если он блокирует переводы самой себе в 700 рублей, то как ему доверять переводить более крупные суммы? В общем,есл год назад я пользовалась услугами ВТБ с удовольствием, то сегодня это не банк в моем понимании, а сплошная проблема и позор.