Полная каша в условиях по новой кредитной карте

Решил завести кредитную карту Business One Credit по промо акции:

https://alfabank.ru/sme/profits/creditcard/

Проблема №1.

Сразу же возникли вопросы:

1. Как начисляется кешбек? На сайте нет подробностей

2. Какие условия получения премиальных сервисов? Тоже ни слова.

Пришлось выяснять через поддержку. Прояснили, без ссылок, только на словах. Ок.

Проблема №2.

Подал заявку на кредитную карту. Обещали вернуться с решением через 2 дня.

Через 3 дня я сам спрашиваю - где карта?

Мне отвечают - у вас подана заявка на потреб.кредит 30 миллионов, на карту нет ничего. Ничего себе! :)

Связали напрямую с менеджером, пришлось переделать заявку, заново предоставлять сканы документов, после этого карту одобрили. Отдельное спасибо менеджеру Елизавете за содействие.

Проблема №3.

Дальше веселее.

При подписании документов спрашиваю - а где указание на стоимость обслуживания карты? Где информация, что у меня будет бесплатный тариф премиум до конца 2026? В документах об этом ни слова.

Менеджер не нашла, что ответить. Предложила проверить позже в личном кабинете.

Я облазил весь личный кабинет как на сайте, так и в мобильном приложении - там ни слова про стоимость обслуживания. Только ссылка на тариф с платным обслуживанием.

Попросил в чате предоставить подтверждение стоимости обслуживания. Из чата послали в раздел обращений.

Создал обращение. В ответ получил - где карту оформляли, туда и идите за договором с подтверждением стоимости обслуживания, т.е. в офис. Круг замкнулся.

Проблема №4.

Ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении ни слова о моих премиальных привилегиях. Никаких условий, никакого описания, как ими пользоваться - ничего.

В чате сначала сказали, что я должен подключить платный пакет "Премиум+". После моего возмущения передумали и сказали, что по кредитке не надо, что привилегии у меня будут доступны с 5го числа следующего месяца. Пишите в консьерж.

В общем, тоже какой-то бардак в этом плане.

В сухом остатке - карта интересная, но процесс оформления - полная каша, а все документы и условия максимально непрозрачные. Бардак - одним словом.