Альфа Банк обманщики, не проводят платежи

13.11.2025 18:56
356
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13.11.2025 я пополнил свой счет в Альфа Банке со своего счета в ВТБ по СБП на сумму 360000 руб для дальнейшего перевода внутри Альфа Банка (что бы без комиссии) своей супруге на накопительный счет. Увидил, что деньги отразились на моем счете и совершил перевод 360000 руб, приложение банка выдало красивую картинку - "Перевод выполнен успешно", но тут начались очень странные дела... Говорю супруге, что деньги перевел, пополняй накопительный счет, она отвечает, что ни чего от меня не приходило (удар сковородкой был сильный). Приходу в себя, отряхиваюсь, ползу в приложение Альфа Банка и о чудо все 360000 руб как болтались на моем счете так и болтаются! Думаю ну наверно сам глупый и не че не перевел (хотя скрин успешной операции есть), повторяю попытку перевожу 360000 руб - все успешно, тут же проверяю счет и вижу что ушло только 200000 руб, ну думаю совсем фигня какая то.. Дальше еще 3 раза пробую перевести супруге оставшиеся 160000 руб и все 3 раза приложение пишет, что все успешно и даже дает чек по операции с уникальным ключом! Плюнул на этот Альфа Банк и перевел остаток себе на Т Банк, все ушло моментально в сторонний банк... с Т Банка уже и пополнил счет жены без проблем Написал обо всем этом девочкам в чате, приложил скрины успешных операций (которых нет в истории по счету), девочка думала минут 30-40, и вернулась - "У вас все отлично вижу, что все операции исполнены нашим фин тех банком точно в срок", фейспалм ... в чате лежат 2 скрина из приложения и чек, что операции выполнены, а в выписке их нет ... Ушла еще минут на 15, вернулась - "Это у нас в фин тех банке опять все правильно, ваши операции большие поэтому их проверяют от часа до суток" - вот это поворот. Вообщем операции по переводу супруге от меня и обратно у нас постоянны, накопительный счет у нее, то снимаем то пополняем (этот комментарий для представителя альфы который первым делом звизданет по нелепой шпоргалке про "не типовые" операции). Я решил, что деньги в этом банке мы больше хранить не будем, пусть он дальше рекламируется из каждого утюга (китайского) про свой фин тех, но на самом деле это обычный устаревший по уровню сервиса и пониманию процессов банчек, ничего инновационного в нем нет, только кривое приложение стоявшее гору денег, но пишущее, что перевод успешен, а по факту нет. И вишенка - после общения в чате и угрозы написать отзыв на банки ру их бот тут же влез в диалог (увидел ключевое слово отзыв) и начал предлагать деньги за платный отзыв: Дарим деньги [за добрые слова]

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T07:46:21+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-12T15:15:36+03:00
Приветствуем! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Понимаем ваше разочарование и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведём тщательную проверку всех указанных вами операций и разберёмся, почему возникли расхождения между отображением в приложении и фактическим исполнением. Также уделим внимание работе службы поддержки, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка