Оперативная помощь в нужный момент!
Добрый день! 8-го июля 2025-го года я оформила дебетовую Альфа карту. Начиная с июля я ей активно пользуюсь, очень приятный банк, была максимально положительного мнения о нем. Однако поздно ночью, в 23 часа 15-го августа происходит внезапное списание в размере 399 рублей за подписку "Альфа-Смарт". Утром 16-го августа я замечаю это списание и очень удивляюсь, сразу же решаю обратиться в поддержку. В онлайн чате мне задали вопрос о том, почему я хочу отказаться от подписки, но дело в том, что я её даже не подключала. Поэтому, чтобы быстрее решить вопрос, я решила позвонить в контакт - центр. Мой вопрос консультировала сотрудник Яна - очень приятная и понимающая девушка. Я обьяснила всю ситуацию, меня внимательно выслушали и поняли. Оказалось, что при оформлении мне, без моего же известия и согласия, работник автоматически подключил данную подписку. Я сказала, что не давала согласия на её подключение и поэтому хотелось бы вернуть деньги. Сразу же после окончания нашего разговора на мою карту приходит пополнение в размере 399 рублей. Честно, была удивлена такой оперативной, приятной и качественной работой. Благодарю Альфа - банк за таких сотрудников, как Яна, а также за систему обращений и качественный подход к каждому своему клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...