Немножко побесили, но все закончилось хорошо

13.11.2025 21:45
277
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пыталась положить наличные в банкомате Тинькофф на Тинькофф без карты с помощью телефона. Странным образом вместо карты Т в банкомате стала отображаться карта Альфы. Не сразу поняла, что это моя карта Альфы, стояла тупила, что за остаток на тиньке. Как это произошло вообще не поняла, но терзают смутные сомнения, что это всё после того, как сотрудница офиса с невинным видом полазила в моем телефоне при выпуске новой карты Альфа, поколдовала с nfc, после чего я обнаружила подключенный Альфа-пэй и много другого "интересного". (больше телефон из рук в банке не выпущу). В общем, Тинькофф показал баланс Альфы, и Альфа благополучно списал 59 руб за просмотр баланса в стороннем банке. Да-да! Есть ещё такая услуга, и она платная! Но! мобильное приложение у Альфы функциональное, быстренько накатала обращение в банк, и банк без лишних слов комиссию вернул. За что ему большое спасибо! Хоть деньги небольшие, но очень не люблю, когда списывают ни за что! На кой мне баланс Альфы в Т-банке смотреть, когда у меня приложение Альфы было открыто, где я хоть целый день на баланс могу любоваться. Вывод: в офис обращаться в крайнем случае, лучше как-нибудь без него; создание обращений в банк в мобильном приложении очень помогает в продуктивном общении с банком! Спасибо Создателю (приложения)!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-14T00:45:13+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 29.12.2025 Вернулись к рассмотрению отзыва. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-20T15:24:21+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка