Мой номер телефона неизвестным образом оказался в системе этого банка

В субботу, 8 ноября я на свой телефон (который у меня с 2021 года) получаю уведомление о том, что обрабатывается "моя" заявка. В SMS сообщении был указан не мой Email, а сам я клиентом банка не являюсь. Позвонил на горячую линию чтобы спросить, почему так произошло. В ходе разговора составили заявку на удаление моего номера из системы. Тогда я ещё более-менее нормально был настроен к банку. А потом он меня начал бесить.

По заявке об удалении номера я получаю SMS-сообщение о том, что мне нужно предоставить данные о том, что номер принадлежит мне. А куда предоставить - не указали. Скажу честно, я тоже сглупил там и не понял, какие документы мне надо предоставить, хотя явно было написано что копию договора с оператором связи. Прихожу в официальную группу в соцсети, отправляю скриншоты, спрашиваю какие документы и куда мне нужно предоставить - получаю копипасту со скриншотов моих SMS с их банком. Лишь на вторую интеграцию, состоящую из двух вопросов "Кому? Куда?" скидывают ссылку на форму авторизации Халвы и говорят "Ну вот там поддержка, туда скидывай" (образно говоря).

Прихожу на форму авторизации Халвы и тут второй босс - бот Катюша, которая ни способна ни на что. Спустя 10 минут объяснений ей, что у меня нет личного кабинета и я не могу посмотреть статус обращения по нему меня переключили на живого человека, который объяснил мне, что документы необходимо предоставлять в их чат и куда мне надо обратиться за документами.

Получив у оператора копию договора, я, пробившись через Катюшу, предоставил фото договора. Увы, фотографии случайно были повёрнуты на 90 градусов, но тем не менее, они были предоставлены. Также в рамках обращения я попросил, чтобы выяснили причину, по которой мой номер телефона оказался в системе, а также сообщить мне эту причину, мне сказали что в обращение добавили моё пожелание. Позже моё обращение закрыли, сказав что надо предоставить документы, где четко видно, что я владелец номера.

Окей, попытка номер 2. На следующий день делаю фото тех же самых документов на том же самом столе с тем же самым ракурсом, но уже без поворота на 90 градусов и, в очередной раз, пробившись через бота Катюшу, я предоставляю фото документов и открывают новое обращение, где уже нет уточнений о том, что надо выяснить причину почему так произошло. Пока я спрашивал, а можно ли в новом обращении сделать уточнение, что в ситуации надо разобраться и объяснить, почему так произошло - моё обращение закрыли, соответственно уточнений задать я уже не смогу, а также узнать, как мои персональные данные в случае моей проблемы будут обрабатываться (на странице личного кабинета нет ни оферты, ни правил обработки персональных данных, а я не являюсь клиентом Совкомбанка). Круто. А потом ещё и девушка-менеджер быстро убежала, попросив поставить 5 звёзд, пришёл другой менеджер, который минут 30 примерно читал переписку и сказал "Я вас не понял", после чего я начал писать ему развёрнутый ответ что я хочу, а он убежал. И вот на третий раз я уже попал на менеджера Елизавету, которая уже была заинтересована в том, чтобы мне помочь. Ей спасибо. Она составила обращение на отзыв персональных данных, а также предложила составить обращения для того, чтобы выяснили ситуацию, почему мой номер оказался в этом банке. Увы, я уже устал от общения с представителями данного банка, где реально хотели мне помочь три человека, и отказался от данного предложения.