Консультация по вкладам

14.11.2025 00:33
294
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 ноября 2025 года в 23:53 я обратилась в чат банка с вопросами по вкладам. Несмотря на такое позднее время, мне ответила оператор Ирина. Она проконсультировала меня по моему вкладу. Меня интересовали вопросы: будет ли он автоматически продлен, какой процент может быть при продлении, смогу ли закрыть его после продления или надо отменять продление. Ирина терпеливо отвечала на все мои сумбурные вопросы, подсказала другие выгодные вклады и условия получения повышенных процентов по ним. Понравилось, что у банка круглосуточная поддержка и на вопросы отвечают живые люди. И еще приятно было, что Ирина не отправила читать условия по моему вкладу, а конкретно по мне проверила и ответила именно по мне, по моему вкладу все мои условия. И ответы ее были не выдержка из тарифов, а понятным мне языком. И это она сделала сразу, мне не пришлось несколько раз уточнять.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-21T12:53:01+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про консультацию. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? В итоге какое решение вы приняли по вкладу? 08.12.2025г. благодарим за обратную связь! Оценку засчитали.
user-73098580391
2025-11-21T21:17:27+03:00
Ирина мне сообщила, что именно у меня включено автопродление вклада и что когда закончится срок договора, вклад автоматически продлится на тот же срок и на условиях, действующих в банке по данному вкладу на дату продления, что на 13.11.25 ставка по моим условиям 15%. Ирина подсказала, что есть Альфа вклад-Максимальный. От 50 000 рублей, без пополнения и снятия. Если открывать его на 123 дня с сохранением процентов на вкладе, то ставка по вкладу сейчас 16%. Так же рассказала, что все условия при открытии я увижу в приложении. Сообщила, что по накопительному счету на данный момент ставка 15% и есть Альфа- вклад - новые деньги ставка будет 16,10% если сумма вклада состоит полностью из новых денег. Обяснила, что новые деньги — это деньги, которых не было на моих вкладах и накопительных счетах в течение 90 дней до даты открытия вклада включительно. То есть деньги с текущего счёта или любого другого, но не со вкладов и накопительных счетов. А так как у меня сейчас открыт уже вклад, то ставка будет другая. Ирина еще сообщила, что при открытии вклада мне система предложит все выгодные варианты. Еще Ирина объяснила, что закрыть мой вклад после продления можно в любое время и без потери ранее выплаченных процентов по предыдущему сроку — их прибавят к сумме вклада. Поэтому я решила посмотреть процент после продления и, если процент мне не понравится, в тот же день смогу закрыть вклад и перевести деньги на другой вклад, по которому процент будет больше. Ирина подтвердила, что так можно будет сделать и можно в один день. Ограничений на открытие вкладов никаких нет. При закрытии вклада деньги поступят на мой счет и при открытии нового они снова перейдут на счет вклада.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-21T09:06:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка