Ответили на интересующий вопрос
7 ноября участвовала в акции Альфа-банка — акция кэшбэк 50% на покупка на Авито. При покупке товара случайно указала не тот адрес доставки (адрес родственников). В 10:18 написала в поддержку банка с вопросом: "начислят ли мне кэшбэк, если я отменю доставку и оформлю заказ повторно?". Ответила мне супер-вежливый и тактичный оператор Софья. Сказала, что к сожалению, кэшбэк начислен не будет, т.к. это не будет считаться первой покупкой. Софья начала уточнять, есть ли возможность забрать заказ, чтобы получить кэшбэк, переживала, что я останусь без бонуса.
Хочу поблагодарить:
1) за быстрый, своевременный, честный ответ.
2) за чуткость, понимание, вежливость и отзывчивость.
Софья, если Вы это читаете, я получила свой кэшбэк!) родственники забрали товар и передали мне. Побольше таких профессионалов и людей, которые ответственно подходят к свой работе. Спасибо. Благодарю за качественную и быструю помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...