Банк обманывает клиентов с выдачей обещанного вознаграждения

14.11.2025 04:11
550
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк обманывает клиента с выдачей обещанного вознаграждения на площадке OZON (других) за получение дебетовой карты впервые в их банке. Получила дебетовую карту 05.10.2025, скачала их приложение, зарегалась в приложении как положено - но вот удивительно в приложении произлошла ошибка и карта моя не отображалась правильно! - это явно не вина клиента банка, это работы айтишников , кто ответственен за приложение. Все это сразу сразу сообщала в банк: и писала в чат поддержки банка ОТП, и звонила на горячую линию банка ОТП. В ответ "НОЛЬ" реакции. Условия выполнила по дебетовой карте, чтобы получить вознаграждение. Правильно карта отобразилась лишь 15.10.2025. (условие выполнила ранее). и банк мне ответили , якобы я не имею прав на получение вознаграждения, т.к. я являлась клиентом ранее, видимо имея ввиду ошибку приложения и ранее это те 9 дней -когда карта неправильно отображалась - это вина банка и их работников , точно не вина клиентов. Писала им здесь описание проблемы с датами и сроками , все все описала, спрашиваю предоставить инфу мне когда я могла являться ранее их клиентом, чтобы назвали дату. Они мне пишут в ответ единственное "Вопрос принят в работу" и это все.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-21T17:37:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-17T13:39:33+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. Согласно условиям акции, с партнером «Гетблоггер», для получения сертификата, необходимо оформить заказ на выпуск карты до 31.10.2025 и совершить первую покупку от 100,00 рублей в течение 60 дней с момента получения карты, но не позднее 31.10.2025. Заявка на выпуск карты оформлена 05.10.2025, карта №*4027 получена и активирована 05.10.2025, первая покупка по карте совершена 09.10.2025 на сумму 156,98 руб. Сертификат будет направлен в течение 90 дней с момента совершения покупки по смс или на электронную почту. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-997223187690
2025-12-02T10:06:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка