Полный игнор от банка

Пользуюсь услугами банка около 4 лет, естественно пользуюсь всеми услугами в том числе и кредиткой, помимо конских процентов в целом никаких вопросов никогда не возникало, ДО того момента пока не забрали в армию, пошел служить по контракту, служу уже год и пять месяцев, по контракту выплаты не большие, потому стало не хватать закрывать кредитку.

Написал в чат поддержки о возможности реструктуризации или кредитных каникул, что бы хоть как то адекватно справиться с финансовой нагрузкой, какой то явно не особо разумный сотрудник начал просто тыкать в меня долгом, на все вопросы - "вы сегодня оплачивать будете? вы понимаете что мы испортим вам кредитный рейтинг?"

Сотруднику явно без разницы что я спрашивал в целом о возможности одно ИЗ, и ссылаясь на то что я не участник СВО а просто военослужащий, а ещё, удивительно.. но у меня не было официально дохода год... ЧТО ЖЕ Я ДЕЛАЮ ГОД БЕЗ РАБОТЫ? В АРМИИ, на все мои аргументы начала писать на агрессии - "Именно я ответственна решать такие вопросы. Закон неизменен. Не было если дохода официального- каникулы не предоставляются и не рассматриваются.", ну и естественно продолжила тыкать долгом, не решая и не отвечая на вопросы от слова совсем

На мою просьбу позвать другого сотрудника, последовал просто отказ, а самое интересное, цитата - "Ответы на ваши вопросы были даны выше в полном объеме, при поступлении аналогичного вопроса в дальнейшем я вынуждена буду прервать диалог."

Только ответов я не получил, а после повторения своего вопроса, меня добавили в черный список или куда они добавляют я не знаю, но теперь в чате даже на другие вопросы просто тишина.

Мне осталось служить 7 месяцев, меня забирают на СВО, банк полностью меня игнорирует.