Хочу выразить искреннюю благодарность и оставить развернутый положительный отзыв о работе оператора чата поддержки, Анны
Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение банка вчера глубокой ночью, примерно в 01:00. Меня беспокоила тема платной подписки: необходимо было разобраться, как правильно её отключить, чтобы избежать списания денег, и понять, когда именно прекратятся её действия.
Меня сразу же подключили к специалисту по имени Анна. Хочу особо подчеркнуть её профессионализм и клиентоориентированность. Несмотря на поздний час, она не только моментально вникла в суть моего вопроса, но и проявила настоящую заботу о клиенте. Анна вежливо и максимально доступно разъяснила все нюансы: до какого числа подписка действует бесплатно, что произойдет после ее отключения, и моментально помогла завершить эту операцию. Моя подписка действовала до 11 декабря но да бы избежать списания после, я решил сразу отключить подписку.
Впечатлило не только быстрое решение проблемы, но и сам стиль общения — спокойный, доброжелательный и по-человечески участливый. Такое качественное и теплое обслуживание, особенно в нестандартное рабочее время, вызывает огромное уважение и настоящую лояльность к банку.
Приятно осознавать, что в вашей команде работают такие компетентные и отзывчивые сотрудники, как Анна. Отличного вам настроения и больших профессиональных успехов! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...