Нарушение обязательств со стороны банка, а потом отписки и игнор

В декабре 2024 года направили исполнительный лист для взыскания, он был получен банком, есть подтверждение, более того представители банка сейчас не отрицают, что они его получали. С момента отправки исполнительного листа от банка не было никакой информации о его судьбе, взыскание соответственно также не было осуществлено, пока мы сами не направили запрос, на тот момент прошло уже более 320 дней с момента получения исполнительного листа банком. В итоге на наш запрос пришел ответ, что ведется разбирательство, а потом нам направили отписку из пары предложений, из серии приносим извинения за неудобства, закажите новый исполнительный лист. Общалась на сайте с представителем банка, в итоге она мне на 329 день с момента проосрочки исполнения обязательств со стороны банка сообщила следующее: "лист был получен, но из-за ошибки типизации был направлен в другое учреждение, пытались вернуть, но не вышло, поэтому заказывайте спустя почти год новый лист и снова направляйте в банк"

Я при этом задаю вопросы. Причем тут я и "типизация" в банке, почему произошла такая ситуация, куда в итоге был направлен лист (судя по всему его отдали должнику раз о подробностях умалчивают), почему вообще лист куда-то перенаправляли, вместо того, чтобы его исполнить, кто виноват в ситуации, каким образом банк планирует отвечать за нарушенные обязательства и т.д., но дальше уже вопросы в никуда и полный игнор со стороны банка. Вот ссылка на мой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/894151/, но ответ банка постоянно корректируется, часть ответов я сохранила на скрин-шотах для истории. Мои дополнительные вопросы в истории беседы естественно также не видны, ои вероятно по мнению банка лишние.  

Судя по всему банк на стороне должника в данной ситуации и законодательство РФ для данного кредитного учреждения пустой звук. Сложившаяся ситуация очевидно показывает, что с данным кредитным учреждением лучше не иметь дел. Так что не рассчитывайте на положительный исход, направляя исполнительный лист для взыскания в данное кредитное учреждение.