Обманывают и издеваются над людьми!

14.11.2025 12:50
528
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотел бы оставить плохой отзыв данному банку, вчера поступили денежные средства на счет, карту сразу заблокировали, пришла половина зарплаты, позвонил разобраться в проблеме, я женщине все объяснил, во первых она даже не представилась, во вторых сказала что она не видит блокировку и это ошибка какая то, сказал в течение часа разблокируют. Я сидел чуть ли не до двух часов ночи , а мне еще на работу нужно утром, ждал пока разблокируют, пытаюсь зайти опять та же самая ошибка, звоню еще раз, меня уже просят какие то документы, в очень грубой форме начали со мной разговаривать, потом сказали что переведут на другого специалиста, на что он мне ответил ждите до 8 часов утра по московскому времени и тогда можно будет снять деньги и вообще блокировки не будет. Утром опять пытаюсь зайти опять блокировка, ну тогда было некогда было звонить на работе был, на перерыве позвонил еще раз, почему то со своего номера не смог до них дозвониться, постоянный сброс был, с телефона коллеги получилось, мне опять сказали что блокировки никакой нет вы можете снять свои деньги, а блокировка личного кабинета в течении часа уберется, я пошел до ближайшего банкомата, на что мне банкомат выдал ошибку, что сейчас я не могу снять денежные средства, сразу позвонить не смог, кончился перерыв и еще выслушал потом от начальства за опоздание, почему я должен терпеть такое отношение к себе? Почему они обманывают меня? Если у них все звонки записываются они могут сами их послушать, там слышно все от и до, все то что я написал. Максимально наплевательское отношение к своим клиентам, сейчас даже в звонке с ними из 30 минутного звонка от силы 5 минут поговорил с оператором, остальное время слушаю музыку!!!! Прошу обратить на это внимание!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-21T11:58:03+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-14T17:41:54+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Для проверки операций: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте на info@exibank.ru следующий набор документов: — копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки — документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт — пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00. Что касается работы сотрудников службы поддержки. Мы проверим диалоги. Если будут замечания, то обязательно примем меры.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.09%
решено проблем
2 995
отзыва
2 956
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кешбокс

Оценка 5

День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь... Читать полностью

08.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по... Читать полностью

08.09.2026

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Хорошая доставка карты

Оценка 5

Сегодня 07.09 получил дебетовую карту мтс деньги, заказал её доставкой до дома. Мне заранее позвонил представитель банка Дмитрий, с которым мы договорились об удобном времени... Читать полностью

07.09.2026

Ставки по счету накопительному

Оценка 5

Решила для себя открыть накопительный счет,привлекла хорошая нынче ставка по рынку-15.5% по карте МТС деньги . Поэтому и карту себе в доставку заказала на 7 сентября на Сони кривой... Читать полностью

07.09.2026

Классная скидка на связь!

Оценка 5

По карте МТС деньги меня,в первую очередь,привлекла скидка 30% на связь! Это очень очень приятная цена получается,особенно учитывая что тариф часто повышается в стоимости. Оформила... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка