Быстро ответили и отключили ненужную услугу, а также моментально вернули деньги
14 ноября 2025 г. я как всегда вошел в приложение Альфа банка. Мне нужно было оплатить товары в обувном онлайн-магазине. Именно сегодня была отличная скидка 14 ноября.
К моему удивлению, сумма на карте не соответствовала той, которая там должна была быть. Я срочно заглянул в историю операций и увидел списание 1014 руб. два дня назад, 12 ноября 2025 г. за операцию с наименованием "комиссия за организацию страхования". Однако такую услугу я не заказывал и не понимал вообще, что это за услуга и почему списались деньги. Я сразу обратился в "Чат с банком" приложения. Через 2 минуты мне ответил специалист Александр. Он проверил информацию и написал, что у меня был подключен страховой продукт по кредитной карте от 23.09.2025 г. Сразу сам предложил составить запрос на отключение услуги, если она мне не нужна и возврат денежных средств. Обращение и возврат заняли еще меньше минуты. И сразу средства вернулись на счет! Также после этого по моей просьбе проверил наличие других ненужных мне платных услуг и отключил платные уведомления по детской карте, которые мне не были нужны, т.к. счет я постоянно вижу и полностью контролирую в приложении. 5 минут общения и все вопросы решены! Ставлю заслуженные 5 звёзд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...