Долг по карте
14 ноября 2025 года я обратилась в чат приложения, чтобы разобраться с образовавшейся задолженностью на карте-стикере №2200********1561. Данный стикер мне выдали вместе с дебетовой картой при оформлении вклада в 2024 году, пояснив мне, что это все бесплатно. После окончания срока вклада, получив проценты и деньги, я больше не пользовалась картой, а стикером не пользовалась вообще. Сегодня решила воспользоваться картой Альфа Банка при оплате в аптеке, т.к. банк дает на эти цели кэшбэк целых 10 процентов( по картам других банков у меня 2 и 5 процентов). Для того, чтобы выбрать эту категорию с кэшбэком 10 процентов, я и вошла в личный кабинет, где и увидела отрицательный баланс на карте-стикере. Описав эту ситуацию в чате с банком, приготовилась к длительному ожиданию... Но была приятно удивлина быстрым ответом. Со мной связался представитель банка Илья и очень вежливо объяснил, что сейчас за стикер предусмотрена оплата, если я хочу , то стикер можно отключить, и что он постарается решить вопрос по возврату комиссии за этот стикер. И снова я приготовилась к ожиданию... И снова пришлось ждать всего несколько минут: вопрос решен и мне зачислили 98 руб. на счет. Да,сумма небольшая, но отношение порадовало. Спасибо Илье за профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...