Не возвращаете правильный баланс на карте

14.11.2025 18:55
414
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Жду свои деньги уже с 07.11.2025. По моей карте образовался технический овердрафт, который давно должен был быть погашен, потому что был входящий перевод и с этих денег все должно было погаситься + остаться излишки на карте. На деле же после моей просьбы скорректировать баланс его не только не вернули, его вообще загнали в минус. Отвратительное обслуживание и скорость. Помогите решить мою проблему.

Бесконечно регистрируют обращения, но ничего не делается.

По вашему обращению зарегистрирована заявка INC1354290. Срок рассмотрения до 3 рабочих дней

МТС Банк
МТС Банк
2025-11-16T17:13:49+03:00
Здравствуйте! Видим, что по вашей карте возник технический овердрафт. Дело в том, что когда вы пополняете карту, деньги сразу отображаются на её балансе. Но пополнение счёта карты происходит после того, как платёж поступит к нам в банк. Это может быть не в тот же день. После того как вы пополнили карту, вы сделали переводы. Эти операции прошли по счету раньше, чем мы получили платёж. Из-за этого возник технический овердрафт. Он уже погашен. В данный момент мы работаем над корректировкой баланса вашей карты. Скоро всё исправим. Пожалуйста, извините нас за доставленные неудобства.
user-977523387993
2025-11-22T01:20:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка