Альфа банк вернул списанную комиссию за случайно оформленную подписку
Хочу поделиться историей, которая кардинально изменила мое мнение об Альфа-Банке в лучшую сторону.
Началось с того, что я в списке операций заметил непонятное списание 399 рублей. Оказалось, что случайно подключил подписку на расширенный кеш бек . Расстроился, но увидел в операции то что ее можно "оспорить". Онлайн заполнил форму по операции,указал как и почему считаю что деньги нужно вернуть и через 5 (!!!) минут мое обращение было рассмотрено и деньги были на месте.
Второй случай связан с инвестициями. Увидел выгодную акцию для новых клиентов,а именно по открытию брокерского счета.У меня был открыт уже инвестиционный счет, в 2022 году. На этот счет были переведены акции зарубежных компаний попавшие под блокировку. Но никаких действий (продажа\покупка ценных бумаг) не было. Не понимая, подхожу ли я под условия. Написал в чат поддержки. В чат подключился сотрудник (Ведущий специалист по работе с клиентами) по имени Максим. Изучил мой вопрос, проверил историю счетов и в течение 15 минут дал исчерпывающую консультацию. Мне сказали что я подхожу под данную акцию.
Итог: два важных для меня вопроса были решены быстро, профессионально и без нервотрепки. Спасибо! Теперь я Ваш лояльный клиент!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...