Наглый обман сотрудником банка, глядя прямо в глаза

Сегодня решил разорвать все отношения с банком. По своим причинам, думал без негатива пойду и закрою всё, что имею. Погасил задолженность по кредитной карте, взял кредитную карту, дебетовку, стикер, паспорт и поехал в отделение. Ориентировочно в 16.00 прибыл в офис по ул. Ленина, 76. Взял талон, поднялся наверх. На экране электронной очереди увидел, что меня ждут в окне/кабинке № 11. Сел. Девушка спросила с каким вопросом я прибыл. Хочу закрыть все карты - ответил я - и разорвать отношения с банком. Выложил карты и стикер на стол. Это не требуется, сказала девушка, сами позже уничтожите. Паспорт с собой? Да! Давайте. Взяла паспорт, начала что-то в компьютер вводить. Ищет мою карточку, подумал я. У вас задолженностей нет, сказала она. Да, отвеил я, всё погашено, я ничего не должен, хочу всё закрыть. Ещё около минуты она что-то смотрела, клацала мышью, стучала по клавишам. Мне нужно отсканировать ваш паспорт, вдруг сказала она. Зачем? Спросил я. Вы давно у нас не были, нужно обновить анкету, иначе мне программа ничего не даст сделлать. Ладно, сканируйте, раз так надо. *Сканирует паспорт*. У вас приложение есть? Есть, ответил я. Работает? Уточнила она. Пока ещё работает, ответил я. Чтобы было проще и ничего на бумаге не печатать, я отправлю все документы вам на подписание в приложение. Хорошо, ответил я. Сейчас придёт анкета, что вы не американский налогоплательщик, подпишите, пожалуйста. Сделал. Возвращаюсь из раздела документы в приложение на главный экран и вижу, что у меня появилась новая карта/счёт. Что это? Спрашиваю я у девушки. Только что этого счёта у меня не было. Я ничего вам не открывала. Может это вы сами, случайно? Произносит она. Я что, похож на дурака? ответил ей. Я только что входил в приложение этого не было, а сейчас есть. Этот счёт окрыт у вас сегодня, но это не я, произнесла девушка. Это вы сами. В общем не стал я ругаться, что-то доказывать. Подписал все заявления, в том числе и на этот счёт виртуальной карты, как выяснилось и ушёл. Но для себя убедился, что в этом банке тебя могут обмануть даже когда ты пришёл закрыть все счета, а тебе открывают новые. Наверно, это сотрудник, мягко говоря, непорядочный. Но и банк, наверно, позволяет заниматься такими вещами.

Зачем врать глядя в глаза и говорить, что я сам дурак? Вот это зацепило больше всего.