Незаконное списание денежных средств
11 ноября я зашел в приложение Альфа Банк и обнаружил, что с моего счета списана энная сумма.
Я в недоумении перешел в Историю платежей, и к своему удивлению, увидел, что некая компания «Дамденьги» списала с моего счета 1000 рублей.
Несколько минут раздумий, поиска в интернете информации, я все-таки решил звонить в техподдержку Альфа Банка.
Трубку взяли довольно быстро, на другом конце провода оказался молодой человек по имени Алексей, с очень приятным тембром голоса, надо сказать.
Я объяснил Алексею свою ситуацию. Он задал несколько уточняющих вопросов: брал ли я займ в компании «Дамденьги», брал ли я займ в какой-либо другой компании, оставлял ли заявки, была ли утеряна моя физическая карта.
На все вопросы я, естественно, ответил отрицательно. И еще раз высказал свое недоумение, о сложившейся ситуации.
Сотрудник Алексей меня успокоил и призвал прекратить волноваться и эмоционировать.
Попросил подождать несколько минут в ожидании и вернулся со мной на линию.
Алексей сообщил, что такое случается.
Это не вина банка.
Попросил меня выждать несколько дней, и банк вернет мои незаконно списанные деньги. Мы поделали друг другу всего хорошего и закончили разговор.
Весь мой звонок длился всего навсего минут 7-8.
Сегодня 14 ноября. О, чудо! Деньги вернулись на счет!
Благодарю Альфа банк и конечно, сотрудника мобильной линии альфа банка Алексея, за понимание и помощь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...