Быстрое решение возникшей ситуации

Добрый день! Хочу выразить благодарность за оперативное решение возникшей ситуации со списанием (ошибочным) денежных средств с кредитной карты. Не так давно, банком была предложено услуга по Страхованию задолженности по кредитной карте, на льготных условиях, представлен бесплатный период. Так как задолженность я своевременно закрывал и следил за счётом карты, то по окончании пробного льготного периода принял решение отказаться от данной услуги. 10.08.2025г. Позвонив на линию оператору колцентра попросил отключить данную услугу. Услуга по Страхованию задолженности на кредитной карте была отключена. В этот же день, мне позвонил сотрудник банка (девушка), спросив про причину отключения данной услуги, более детально ещё раз рассказала о пользе данной услуги и предложила её подключить на полгода с льготным периодом, когда даже при наличии задолженности, страховая сумма списываться не будет, но услуга будет действовать. Подумав немного, я согласился, в жизни случаются разные ситуации, а тут льготное подключение и на 6 месяцев. Получилось так, что в один день мне отключили услугу "Страхования задолженности" и подключили. И вот позднее я воспользовался услугой перевод баланса, чтобы закрыть кредитку другого банка. Соответственно образовалась задолженность. 11.11.2025г. я зашёл в приложение банка и обнаружил, что с моей кредитной карты списана плата за пользование услугой "Страхование задолженности" (немого меньше 500руб.). Недолго думая, и зная что у банка есть поддержка как в чате так и по телефону, написал о возникшей проблеме в чат банка, сначала ответил робот, но после просьбы соединить с оператором, общение перевели на сотрудника банка. Сотрудник банка Дмитрий (код (сотрудника 2****6), поздоровался в чате, и сказал что сейчас все проверит, и вернётся к разговору, сразу уточниа, желаю ли я отключить данную услугу. Я согласился отключить данную услугу, и стал ожидать ответа в чате. Сотрудник банка Дмитрий, проверив всё, вернулся к разговору, ответил, что возможно где то была ошибка, сообщил что списанные денежные средства уже возвращены на счёт и услуга отключена, а информация о случившейся ситуации передана коллегам банка. На решение возникшей ситуации ушло совсем немного времени, чуть более 10мин. Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Дмитрию и Т-Банку, за оперативное решение возникшей неприятной ситуации.