Ничего нет, а долг есть!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Жду ответ уже три недели!!!
- внимание!!
- кредитного договора не существует! Договора цессии нет!
- на мою претензию отправляется ответ на адрес, где я не проживаю (интересно откуда у Вас этот адрес, если я у Вас не обслуживалась никогда в жизни и Транскредитбанк не мог Вам передать его, потому что я жила/живу по другому адресу), а так же по электронной почте без печатей и подписей банка! Это что такое? Ни скана документа, ничего, как можно отвечать так клиентам банка? Получить ответ на свою претензию я не могу, в офисе распечатать ответ на претензию не могут, они же отправили неизвестно куда! Сотрудники банка видимо не умеют сличать адрес в притензии клиента и в программе. На мои вопросы как так-тишина, как получить ответ на претензии-невнятные ответы от банка. Уведомлений о задолженности незаконной никогда не было от банка! Говорят ну вы же не платили! а я знала о долге? Меня уведомили? -нет! Потому что в Транскредитбанке карта была мной закрыта и погашена! И спустя два года после слияния с втб, втб решил вменить мне незаконный долг! Узнала о ней через 10 лет! Как Вы переступили права требований , если документы о задолженности у Вас отсутствуют, кроме выписки по счету (который я не открывала и не знала о нем) как и якобы задолженности, при слиянии с Транскредитбанком!
- дублирую свой вопрос ниже!
- В 11 году я была сотрудником Транскредитбанка. Там я оформила кредитную карту, которой я не пользовалась. Просто была. Я ее закрыла в 12 году при увольнении и взяла выписку и справку, так как уезжала в другой город на полгода ( документы выбросила при переезде 4 года назад.
- 1 ноября 2013 Транскредитбанк (не писал и не звонил о якобы задолженности) переходит ВТБ банку, и согласно выписке из БКИ у меня внезапно появилась задолженность ( о чем я естественно не знала, информацию от ВТБ не получала и была в счастливом неведении).
- 13.11.2017 они продают эту задолженность коллекторам.
- Как итог на этой неделе мне прилетает сообщение на госуслуги от пкб ( коллекторы)
- 24.10.2025 пришла в ВТБ на светланской: Кредитный договор в программе не нашли, разрешение на передачу информации третьем лицам нет.
- Кредитная история испорчена, кредитный договор с ВТБ не заключала.
- при том , что когда я звонила на горячую линию втб ( меня уверяли, что никакой задолженности нет)
Администратор народного рейтинга
2025-11-25T15:21:17+03:00
«При том , что когда я звонила на горячую линию втб ( меня уверяли, что никакой задолженности нет) », —автор, уточните, пожалуйста, дату обращения в контактный центр.
user-974623159417
2025-11-26T00:53:48+03:00
Администратор, откуда я помню? В октябре
ВТБ
2025-11-18T09:17:06+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обязательно примем к сведению ваши комментарии при рассмотрении вашей ситуации в рамках CR-15858427. По результатам рассмотрения обращения вы сможете ознакомиться с ответом в личном кабинете в разделе «Обращения». Со своей стороны, мы вас обязательно проинформируем.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Лучший специалист ВТБ
user-800920516558
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
5
ВТБ
Несправедливо снятая комиссия
user-660318580495
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
4
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026
Лучший специалист ВТБ
Оценка
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
25.08.2026
Несправедливо снятая комиссия
Оценка
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
19.08.2026