Решение вопроса по поводу начисления кешбека по покупке, совершенной по карте Альфа Банка

16.11.2025 11:49
364
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 октября 2025 года я написала в приложении Альфа- Банка в чат с просьбой соединить меня с оператором. У меня возник вопрос по поводу начисления кешбека за покупку, совершенную 31 августа 2025 года в магазине Kari на сумму 1857 рублей. В августе 2025 года у меня была выбрана категория кэшбека в Карри 12% Мне его не начислили, хотя все условия акции были соблюдены. Профильный специалист Полина быстро подключилась, проверила информацию и подтвердила, что по условиям кешбек должен прийти. Она понятно объяснила мне как вернуть кешбек, порекомендовала составить обращение, прислала для этого мне для этого соответствующую ссылку и подробную инструкцию для подачи обращения. Также она предложила свою помощь в дальнейшем в том случае, если у меня что- то не будет получаться. Я перешла по ссылке и без труда составила обращение в банк с просьбой начислить мне кешбек. Так я справилась с моей проблемой. Спасибо за помощь! Всем рекомендую Альфа-Банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-22T09:38:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка