МТС деньги и кешбэк, категория, за которую не заплатят

16.11.2025 12:06
449
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
МТС деньги и "кешбэк". В новом расчетном периоде который начинает с 1го числа каждого месяца были выбраны категории, одна из которых: 4% интернет МТС. Оплата интернет от МТС в Мой МТС и магазинах МТС.Кешбэк до 250 Р/мес Однако при выполнении условий и оплаты в приложении мой МТС, кешбек появляется в предварительном начислении, а после некоторого времени он внезапно пропадает, поддержка в чате бесполезная и начинает мгновенно изгаляться отправляю куда-нибудь в кешбек сторону и их поддержку, горячая линия, адекватнее, но ответ так же не предоставляют. Зря завел вообще эту карту и подписку оформил, как закончится подписка МТС премиум, продлять явно не буду и карту закрою, никому не рекомендую. Обращения в поддержку были 15.11.26 в чате и после на горячую линию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-26T11:33:06+03:00
Спасибо за отзыв. Прикрепите, пожалуйста, скриншоты всей переписки со специалистами по этой ситуации. 26.12.2025 Ознакомились с предоставленными скриншотами, оценку засчитали.
user-223020301898
2025-11-26T11:36:53+03:00
Почему то не даёт прикрепить. Минимум три раза обращался и один раз звонил
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-16T18:43:59+03:00
Операции по карте проходят в два этапа: сначала проводятся по самой карте, а затем, после подтверждения оплаты, — по счету, с присвоением MСС-кода. Когда вы оплатили интернет, на первом этапе операция прошла по карте, и вы увидели предварительное начисление кешбэка в приложении. Однако на втором этапе, когда операция была проведена по счету по MСС-коду 4814, кешбэк был отменен, так как этот код относится к категории исключений, по которым кешбэк не начисляется. Подробнее https://mtsdengi.ru/static/documents/loyalty_rules.pdf Мы учли вашу ситуацию и все-таки начислили кешбэк. Он отобразится у вас в приложении на балансе кешбэка. Если вы получили ответ на свой вопрос, будем признательны за подтверждающий комментарий.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 824
отзывов
2 801
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка