Консультанты в онлайн-чате непрофессионалы или скрывают информацию

Уже почти час сижу общаюьс в чате. Поражает непрофессионализм и отношение. Не предсоставляют информацию о продутке или как будто специально издеваются. Очень поажлел во второй раз, что связался с этим банком. Все крсаиво только в рекламе, а на деле вообще не умеют работать и только издеваются над людьми. Собственно, вот содержаниц общения, сами все видите: Я: Где посмотреть условия по начислениям процентов по альфа-счету? Ответ: Здравствуйте! Сейчас всё изучу, сразу напишу вам, 5 минут Ответ: Спасибо за ожидание. Уточнить условия по действующему накопительному счёту можно таким образом: на главном экране раскройте продукты → Выберите Альфа-счёт в меню слева → О счёте. Ответ: Также все условия можно проверить на сайте банка по ссылке https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa Я: В приложении или на сайте в ЛК? На сайте не вижу ничего "О счете". Условия которые здесь https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ не соответствуют моему счету Ответ: Можно как в приложении, можно в личном кабинете Альфа Онлайн, при нажатии на сам счёт. Ответ: Ссылку ранее направила вам с подробными условиями, именно по вашему счёту - нужно выбрать его из списка продуктов. Я: По ссылке там вообще не то. У меня ставка сейчас 15,97%, а в описании по ссылке только 15%. Что за чушь? Ответ: Вы сейчас находитесь в личном кабинете на сайте, подскажите получилось нажав на счёт в разделе "о счёте" найти информацию? Я: Где в ЛК увидеть условия по моему счету? Посмотрите на сркиншоты и скажите, куда нажать конкретно? Ответ: Сейчас всё проверю и подскажу вам, 5 минут. Я: Вот именно, вы профессионалы по 5 минут все проверяете по своей работе и даете уже не первый раз неправильный ответ, а мы должны уметь все сами найти сразу. Пипец какой-то. Ответ: Спасибо за ожидание. Старалась быстрее. Ответ: Вы верно вошли в данные накопительного счёта. Здесь отображаем все условия, которые действуют именно по вашему счёту, отображаем ставку, доход за всё время, можно скачать справку по счёту. Подскажите какие условия ещё необходимы? Я проверю всё для вас в системе. Я: Мне необходимы полные условия по процентным ставкам по открытому у меня Альфа-счету ====тут бесполезную переписку я удалил, так как не дает длина отзыва===== Я: Блин, мне нужны условия с цифрами, суммами и сроками. Вы что. не понимаете? Почему вы не предоставляете мне эту информацию, скрываете ее? Вы обязаны предоставлять полную инфомрацию о продкуцте. Ответ: Ни в коем случае не хотела вас расстроить. Я сейчас расскажу по условиям, которые у вас действуют: ..... Приветственная ставка состоит из: Базовая ставка 4% Приветственная надбавка 12% Доход по процентам начисляется в конце календарного месяца на минимальный остаток на счёте. Указанная сумма будет начислена при условии, если не изменится минимальный остаток. Я: Если базовая ставка 4%+приветсnвенная 12%, почему я визу в ЛК 15,95%? Овте: Объясню почему так показываем ставку. На первые 1 000 000₽ на счёте применяется приветственная ставка – это повышенный процент, который банк предлагает новым клиентам. На сумму, превышающую этот лимит (в вашем случае 4 382,67 ₽), действует базовая ставка – обычный процент, установленный для всех остальных средств. Система автоматически суммирует оба процента, рассчитывает общий доход и отображает полученную сумму ставки в вашем личном кабинете. Уважаемый банк, вам разве самим не жалко бесполезно тратить наше и ваше время на тупое общение в чатах вместо того, чтобы просто разместить полную информацию о продукте в личном кабинете? Или неужели нельзя просто давать в чате сразу полный ответ на вопрос, который задают?