Осторожно! ВТБ подключает благотворительные списания без ведома и согласия клиента

16.11.2025 17:50
1092
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! 24.09.2025 по рекомендации моей дочери я оформила Дебетовую карту в ВТБ банке в г. Саранске по адресу: Проспект Ленина, д. 19, со мной работала сотрудница А-ва Анна А. (далее - Анна). В процессе оформления мне ни слова не сказали ни о какой благотворительности. Но как только я положила деньги на карту, с нее тут же списались денежные средства в пользу 2х благотворительных фондов - VTBSTRANA и fond-vmeste.ru. Я увидела эти операции в приложении, удивилась и снова обратилась в этот же офис банка к этой же сотруднице, с просьбой объяснить что это. Анна мне ответила, что это разовые операции, и они необходимы для активации карты. Странно, моя дочь оформляла себе такую же карту в другом городе - у нее ничего подобного не было. Ну ладно, надо так надо, списали и списали эти 20 рублей. НО списания-то продолжились! 24.10.2025 снова списалась благотворительность в адрес fond-vmeste.ru. Я обратилась в банк через онлайн чат в приложении - и мне ответили, что это внешняя подписка карты, оформленная на стороннем ресурсе, они ее не видят и отключить не могут. Вопрос - откуда же у моей карты появилась эта подписка - так и остался без ответа, а мне 68 лет, я никаких подписок не оформляла, я о самом существовании этих благотворительных фондов узнала из приложения втб по списаниям с моей новой карты. Обратите внимание - я получила карту в руки в офисе банка, тут же, в офисе банка в банкомате положила на нее деньги и тут же пошли списания (с интервалом в 4 мин). Ни о какой компроментации карты речи нет - ее держали в руках только Анна и я, из чего я делаю вывод, что благотворительные подписки на мою новую карту оформила сотрудница ВТБ банка в процессе выдачи этой карты мне. Вот честно - мне не жаль по 10 руб на благотворительность, но я считаю недопустимым делать такие вещи без ведома и согласия клиента. И остается открытым еще один большой вопрос - а что же еще они могли туда подключить, не спишется ли однажды с карты и более существенная сумма? Сама карта хорошая, кэшбэк, категории - все прекрасно. Предложили перевести пенсию в ВТБ банк - ну тут, однозначно - нет - считаю, что не могу доверить этому банку все свои доходы - при таком их отношении к клиентам и их безопасности. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-27T12:41:00+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
ВТБ
ВТБ
2025-11-18T17:31:05+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление от обслуживания в Банке. На данный момент ваше обращение находится в работе. Со своей стороны постараемся ускорить процесс и обязательно проинформируем о результатах. С уважением, Команда ВТБ
user-766223406388
2025-12-30T08:29:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка