Колхоз уровень с получением карты Мир Supreme Привилегия

16.11.2025 18:45
530
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В связи с переходом из Почты банка в ВТБ, оформил заявку на оформление бесплатной годовой привилегии.
Заказал карту курьером, заказ был на 11.11 на промежуток с 11 до 13.
11 числа в 11:55 поступил звонок с мобильного телефона, молодой человек назвал мои ИО, но звонок сорвался. Звонок не был маркирован, например когда звонит курьер из Т-банка, это пишут, я не знал мошейники это или нет, перезванивать не стал. Подумал если ВТБ-еще позвонят. Карту так и не привезли.

В этот же день в 18:55 звонит этот же мобильный номер, молодой человек начал меня обвинять что я утром скинул его звонок, и спросил надо ли мне привозить карту, или я уже сам пойду в отделение. я сказал что привезти. , сотрудник спросил со сколько и до скольких я буду на месте. я ответил что с 9 до 17. Тон сотрудника совсем недружелюбный, будто он делает мне одолжение.

На следующий день, в 16:13 мне звонит городской номер, и опять спрашивает удобно ли мне получить карту в отделение, или доставку. Я говорю что жду сотрудника, мне говорят что сотрудник не приедет, завтра он сможет приехать только после 16:00. Мне уже это надоело, я сказал что не надо никакой доставки, дойду сам как-нибудь в отделение. Хотя за ней я точно не пойду, с таким ужасным отношением.

В пятницу, 14.12 звонит еще сотрудник и спрашивает, когда мне привезти карту, я ему ответил что в среду сказал вашему сотруднику что сам приду, видимо в банке не налажены каналы доставки, это просто ужас!!!!

ВТБ
ВТБ
2025-11-18T18:24:17+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от обслуживания в Банке. Мы уточнили информацию по вашему отзыву, в том числе прослушали записи звонков. Что касается звонка от 11.11.2025 в 18:52, то вы не отрицали, что несколько раз сбрасывали входящие вызовы от представителя. Поскольку сотруднику удалось дозвониться лишь к вечеру, он предложил перенести встречу на более удобное для вас время, и вы назвали подходящий вариант. Также в ходе проверки грубое или некорректное общение со стороны представителя не подтвердилось. К сожалению, 12.11.2025 закреплённый за вами сотрудник не смог выйти на доставку, в связи с чем с вами несколько раз связывались для уточнения деталей, в том числе для того, чтобы узнать, возможно ли снова перенести встречу. Менеджер не получил однозначного ответа на предложение вновь перенести доставку и предположил, что вам было неудобно говорить. Поэтому 14.11.2025 был совершён очередной звонок для согласования встречи, в ходе которого вы окончательно дали понять, что не намерены встречаться с представителем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтём ваш отзыв, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что этот опыт не повлияет на ваше отношение к Банку в целом, и мы сможем продолжить сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка