Обман с выплатой кэшбэка, дезинформирование в чате, некомпетентность операторов

Здравствуйте. Мы начисляем кешбэк в соответствии с условиями Программы лояльности. Ознакомиться с ними можно на нашем [url=https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/2025.11.11%20-%20%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0%20%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE%20Ozon%20%D0%9A%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5.pdf] сайте[/url] Кешбэк начисляем в расчётную дату. У вас она 16 числа каждого месяца. В выплату учитываются подтверждённые покупки по Ozon Карте и кредитной Ozon Карте. Как правило, они обрабатываются в течение 3 - 5 дней после её совершения. Можно одновременно получать кешбэк рублями и кешбэк по акциям от партнёров. Кешбэк по акциям от партнёров начисляем согласно условиям конкретной акции. Эти условия доступны клиентам в приложении банка в описании к акции. Подробнее на [url=https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B9%2020230710.pdf] сайте[/url] 12 октября вы сделали покупку по акции «Кешбэк 12% в Vprok.ru Перекрёсток». В расчётную дату 16 октября операция была в обработке, поэтому кешбэк по ней не был рассчитан. При вашем повторном обращении 16 ноября выяснили, что по техническим причинам кешбэк по акции не был зачислен автоматически. При этом по акции "Кешбэк 12% в Vprok.ru Перекрёсток" установлен максимальный лимит кешбэка - 500 рублей. Так как партнёр не начислил кешбэк, мы сделали это вручную до установленного лимита. Сообщили вам об этом в чате. Поскольку лимит по акции был исчерпан, то на следующие покупки у партнёра начислялся кешбэк 1%, так как была выбрана соответствующая категория. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить ваш вопрос, или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.