Ужасное обслуживание кредитов

Добрый день. Не берите кредиты в банке ВТБ! Или если есть переводите в другой банк!

У меня несколько кредитов и только по одному самому большому и дорогому происходят какие-то необъяснимые ошибки.

В итоге банк признает себя виновным, но платить всё равно должен клиент.

1. Первое. Из-за технической ошибки банка по кредиту происходило списание меньшей суммы, чем по графику. Это происходило каждый раз после кредитных каникул на 1 месяц. Я готов был платить всю сумму по графику и на счете она была. 

 В итоге только через 4 года банк пересчитал сумму и списал с моего счета крупную сумму причем не по графику, а просто в середине периода (платежи 15 числа, списание 28.10.25).

Поддержка долго перекидывала от специалиста к специалисту и не могла решить мой вопрос.

Немного помогло обращение в отделение банка ускорить рассмотрение.

Как результат - у меня просроченная задолженность по кредиту, я не могу положить деньги для погашения других кредитов.

Банк признал себя виновным в технической ошибке, даже обещали исправить кредитную историю, но мне заплатить все равно пришлось - банк не пошел на встречу клиенту. Из-за ошибки банка пришлось расплачиваться мне полной суммой и сразу. Хотя я не планировал такой платеж.

Банк также не смог распределить сумму, которую сам и не списывал на все последующие платежи для уменьшения нагрузки на клиента.

2. Второй случай 17.11.25. Снова по самому большому кредиту я оформил крединые каникулы на 1 месяц в приложении банка 20.10.25. Написано в сообщении банка, что график обновится 17.11.25. И снова происходит списание моих средств предназначенных не для этого кредита и поддержка пишет следующее: "Историю чата с банком о кредитных каникулах вижу, но они не подключились, поэтому платеж сегодня нужно совершить".

То есть снова такая история - техническая ошибка банка, а платить должен клиент.

Поддержка даже не пытается помочь и разобраться в вопросе.

И соответственно у меня снова незапланированный платежи нужно тратить время и нервы, чтобы искать средства.

3. Третий случай (решен, но потрачено время и нервы на разбирательства). По кредиту в день платежа было списано больше денег, чем по графику. Но в приложении в разделе этого кредита, была погашена сумма по графику, то есть меньше, чем списали с карты. То есть банк присвоил незаконно мои средства. Это признаки мошенничества. Причем мои средства были расчитаны на несколько кредитов. После нескольких дней разбирательств помогло мое обращение в ЦБ. Деньги незаконно списанные вернули.

И теперь я пользуюсь счетом только для кредитов и кладу сумму платежа по графику (ну вы теперь знаете что и график может ошибочным, а разницу надо будет заплатить за несколько лет).

Как только найду более выгодные условия или погашу полностью кредиты - ВТБ пользоваться никогда не буду.