Помощь в отключении услуги
Я недавно оформила дебетовую карту в Альфа-Банке и при её получении сотрудник сказал, что к ней автоматически подключена услуга Альфа-смарт, сначала она бесплатная, а затем за неё будут взыматься деньги. Чтобы всё выяснить я 15.11.2025 года обратилась с вопросами в онлайн чат Альфа-Банка. Я спросила у операторов, когда закончится бесплатный период и сколько потом нужно будет платить за подписку в месяц. На мои вопросы отвечала оператор Юлия, с 15:13 до 15:29 мы переписывались. Юлия ответила, что следующее списание произойдёт 16 ноября, а стоимость подписки 399 рублей в месяц. Ещё Юлия добавила, может ли она ещё что-то подсказать и сказала, что для неё важно полностью решить мой вопрос. После этого я попросила Юлию отключить подписку, Юлия подписку отключила. Хочу поблагодарить оператора Юлию из Альфа-Банка за её помощь в отключении подписки, теперь я сэкономлю свои деньги. Юлия проявила заинтересованность в решении моего вопроса, была вежливой и тактичной, спасибо Юлии за это!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...