Обман с "приветственной ставкой" по НС

1 ноября, после 7 месяцев перерыва, решила вновь разместить ДС на накопительном счете ВТБ, переведя пробные 10 тыс. р., в мобильном приложении увидела, что приветственный бонус не отображается, задала вопрос в чате- в ответ получила копипаст, о том, что д ПС применяется если баланс по всем НС и вкладам за последние 180 дней был менее 1000р., еще раз специалисту Артемию объяснила свою ситуацию, отлучившись на проверку он дал мне ответ, что сейчас временно некорректно отображается ставка, но по итогам месяца начислят все верно, и уже решают вопрос с отображением. Доверившись заверениям специалиста, перевела основную сумму. Спустя 10 дней ставка в приложении отображалась прежней, я вновь обратилась в чат поддержки, в этот раз пообщалась с двумя специалистами Татьяной и аж старшим спец-ом Ангелиной, последняя, ознакомившись с историей моего вопроса составила обращение плд номером CR-15848939.

через 3 дня пришёл ответ, в котором сообщалось, что применить повторно ПС они не могут, ТК срок ПС истек, а приветственная ставка, цитирую " предоставляется клиентам, у которых баланс по всем накопительным счетам и вкладам за последние 180 дней составлял менее 1000 рублей". В апелляции я указала, что это как раз мой случай, тк 0 рублей это меньше 1000 и 213 дней более 180.

Сегодня 17 ноября, пришел ответ на апелляцию, в которой они сообщают, что ошибки нет и повторно ПС по одному и этому же НС они не применяют..

Расцениваю действия банка, как обман, сама планирую разорвать с ними отношения в декабре, и после произошедшего никому этот банк не рекомендую