Лгут в рекламе, не выплачивают кешбек

17.11.2025 12:50
312
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пишу этот пост, чтобы люди понимали и не надеялись на то, что Яндекс Пэй честно выплатит им кешбек. 

Приобрел путевку на Левел тревел, оплатить решил через Яндекс Пэй, так как в рекламе увидел, что при оплате начислиться кешбек 5600 баллов. Платить обычной картой не стал, там хоть кешбек настоящими деньгами, но он меньше. 

Через некоторое время начал интересоваться когда его начислят и задал этот вопрос в поддержку Яндекс пэй. Мне ответили, что через 21 день. Меня этот ответ устроил. 

После 21 дня мне ответили, что начислят после возвращения из поездки, что было удивительно, так как в рекламе написано (я нашёл ее, скрин прилагаю) , про 21 день. 

И дальше начались приключения - меня кидали неделю из одной поддержки в другую, из одного сервиса в третий, и в итоге я получил ответ - кешбек не начислим, вы не выполнили какое-то условие по оплате. 

Условие это я выполнил - там вариантов не было других. Я даже писал в поддержку перед оплатой, чтобы сделать правильно. 

Какой итог я сделал для себя:

1 Яндекс пэй обманул меня

2 Потратил мое время

3 Я не получил кешбек, который был бы, если бы оплатил обычной картой своего банка

4 Яндекс Пэй лжет в рекламе и вводит клиента в заблуждение

5 Яндекс Пэй недобросовестно конкурирует. 

Что я сделал - мы с женой вывели все накопления со счетов в Яндекс Пэй и прекратили пользоваться сервисом. Тем более что ставки ниже чем в других банках. 

Я и жена отменили подписку Плюс. 

В итоге Яндекс потерял двух клиентов, которые на дистанции могли бы продолжать приносить деньги и потерял деньги, потраченные на привлечение этих клиентов. 

Посоветую я кому нибудь ещё сервис, как делал ранее? Очевидно, что сервис, который лжет клиентам я не буду советовать больше.

 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-19T19:28:00+03:00
Здравствуйте! Всё проверила и вижу, что оплата услуги произошла на аккаунте другого пользователя. Мы начисляем баллы только на тот аккаунт, под которым пользователь был авторизован в момент заказа. Извините, что некорректно вас сориентировали, обязательно над этим поработаем.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли разъяснить вопросы по вкладу

Оценка 5

Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти... Читать полностью

06.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за онлайн-консультацию

Оценка 5

Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная поддержка

Оценка 4

Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка