Неправильный расчет процентов по вкладу в личном кабинете
Открыт депозит 10.10.2025 на сумму 238429,50 под 15,6% в ВТБ банке на 3 месяца.
В личном кабинете представлена такая информация: выплатим 9 января 2071,40руб. (Фраза приведена дословно.
Даже по примерным прикидкам видно, что сумма неправильная.
Обращалась за разъяснением в чат.
15.11.2025 оператор сказал, что всему вина устаревшее приложение, хотя месяц назад оно было обновлено. Обновила, результат тот же.
16.11.2025, снова обращаюсь в чат. Оператор Виктория. Описываю ситуацию. Мне в ответ алгоритм расчета процентов, вместо конкретного ответа почему неправильный расчет. Если б я не имела представления как считаются проценты по депозиту, я б не увидела ошибку. Зачем мне лишняя информация и уход от ответа. Оператор даже не удосужился просчитать. Только после моих настоятельных требований составила обращение со сроком ожидания 15 дней.
17.11.2025 звоню на горячую линию. Тоже нет конкретного ответа. Уже сама все просчитала. Сумма 2071,40- это сумма начислений по моему вкладу за 21 день октября. Хватило 15 минут, банк предлагает разбираться 15 дней.
Вопрос: либо в личном кабинете неправильный алгоритм при подсчете за весь период, либо неправильная формулировка. Это три работника банка никак не могли увидеть? Что это за банк, где клиент должен вручную все пересчитывать и строить догадки.
И интересно, какая же сумма будет к выплате? С ошибкой или реальная. На горячей линии сообщили, что реальная. Но это слова. Где подтверждение?
Вот сохраненные записи из личного кабинета:
1. Об открытии и условиях
Перечисление средств на вклад N 4230***8 от 10.10.2025 (К-ва Виктория И.) со счета N 4081***5. 238429.50 RUB. НДС не облагается.
+238 тысяч 429 рублей 50 копеек
+238 429,50 ₽
2. И что по этим условиям я получу в конце срока
Прогноз дохода
- Выплатим за весь срок вклада!!!!!!
2 071,40 ₽
2 тысячи 71 рубль 40 копеек
Доход прогнозируется исходя из текущей суммы и итоговой ставки по вкладу.
При досрочном закрытии доход по вкладу будет пересчитан по ставке 0,01%
Подробнее о вкладе
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...
Отличное обслуживание сотрудником
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...