Не могут обосновать сумму задолженности и не дали договор

Здравствуйте! 

Альфа-банк снова отличился, на этот раз по кредитной карте 60 дней без% кэшбэк! 

Не могу от них дождаться договора с индивидуальными условиями

Карту эту привозил представитель

Мало того, что я запрашивала сумму больше, а на встрече оказалось меньше, дак ещё и не выдают на руки банки документы, а электронно тоже нет нигде причём это нарушение моих прав как клиента ❗

Кроме того, мне вот не ясно, как с 612р всего за 9 рабочих дней сумма задолженности возросла так и стала более 3000р 🤔⁉️

Кроме того я оплачивала эти 600 с лишним, но деньги банк распределил на по-прежнему по ипотеке, на просрочку... 

А по карте у меня образовалась задолженность... 

Просила их переправить на карту, но их. это не волнует, они умеют только требовать, но при этом сами свои обязанности не выполняют должным образом! 

Отправили 10 ноября типовые условия по картам и всё на этом... 

Обещали отправить в течение 2-дней на мою. эл. почту договор по карте... 

Сегодня 17 ноября до сих. пор нет ничего! 

Пишу им, где мой договор, сначала отписались типа думали, что договор по ипотеке, ну в таком случае где он.... 

Нет НИЧЕГОООООООО

Заявление просила зарегистрировать по задолженности по карте, пишут сегодня, простите было некорректно составлено... 

Предлагают самой это сделать

Нет слов, так и работают "специалисты"

Вывод с 10 ноября я жду ответа, думая что заявление есть, договор тоже будет, а тем временем просрочка то растёт 😤

Чтоб. оплатить сумму задолженности, нужно понимать как она появилась такая, из чего сформирована была⁉️

Если 0,1 % как мне писали ежедневно, то как за 9 рабочих дней столько натикало, мне всё равно не ясно🤷‍♀️

И если неустойка по 32 р, тоже из переписки в чате... 

Больше тысячи сумма не будет! 

О уже ответили что берут за 100 дней, на каком основании интересно ❓

И да договор мне нужен с моей подписью!

Все скрины переписок приложу для админов на проверку