Газпромбанк не предоставляет бесплатный документ об оплате образования по QR-коду
«18» сентября 2025 года я с моего счета оплатила обучение на сумму 105 000 (Сто пять тысяч) рублей, используя QR-код.
В соответствии с пунктом 2.1.6 Указания Банка России от 11.03.2022 № 6300-У «О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации», банк обязан по моему требованию предоставить мне информацию об операции, включая сведения, позволяющие идентифицировать получателя средств (наименование, ИНН, номер счета, наименование банка получателя), дату, сумму и назначение платежа. Данный документ мне необходим для предоставления в налоговый орган с целью получения социального налогового вычета. «22» сентября 2025 года я обратилась в службу поддержки банка с запросом о предоставлении указанного документа. В ответ мне было предложено несколько способов получения справки, все из которых оказались либо невозможными, либо требующими необоснованной платы: 1. «22» сентября 2025 года по телефону контакт-центра мной было оформлено заявление № sd 18284974 с запросом на отправку справки Почтой России. Однако «24» октября 2025 года, через месяц, в чате поддержки мне сообщили, что отправка невозможна, так как указанный мной адрес (места проживания) не совпадает с адресом, зарегистрированным в банке. Данное обстоятельство не было проверено и озвучено сотрудником при принятии заявления, что привело к потере времени 1 месяц.2. «24» октября 2025 года мной было подано новое заявление № 2766531 с просьбой направить справку по адресу прописки, который зарегистрирован в банке.
3. «28» октября 2025 года я лично обратилась в офис банка по адресу: г. Москва, Лермонтовский проспект, д. 6. Сотрудник банка отказался предоставить мне документ бесплатно, сообщив, что такая справка является «нетиповой» и стоит 1 000 рублей. Бесплатно была вновь предложена только отправка Почтой России, на что я была вынуждена согласиться. Моему обращению был присвоен № 2775535 от 28.10.2025.
4. «14» ноября 2025 года я получила SMS-уведомление от банка с рекомендацией обратиться в офис за платной справкой или получить документ в мобильном приложении. Чек, формирующийся в личном кабинете и мобильном приложении, не содержит реквизитов получателя и назначения платежа, а потому не удовлетворяет требованиям налогового органа и моим законным требованиям. В тот же день в чате поддержки мне прямо сообщили, что возможности получить бесплатную справку нет. Таким образом, Газпромбанком создаются искусственные препятствия для получения документа, предоставление которого является его прямой обязанностью по закону. Требование платы в размере 1 000 рублей за предоставление информации об операции является неправомерным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...