Недобросовестная практика: навязали увеличение лимита и ввели в заблуждение о процентах

Хочу предостеречь других клиентов о недобросовестных практиках Т-Банка, мои права были грубо нарушены на нескольких уровнях. Во-первых, банк в одностороннем порядке увеличил мне кредит и должным образом не проинформировал. Они отправили уведомление на почту, которая редко проверяется и смс уведомление на сим-карту, которая была недействительна в момент отправки. Банк пытается это оправдать пунктом договора, хотя подобные действия без подтверждения согласия противоречат добросовестности. Лимит они увеличили на основе множества факторов, хотя основные факторы были - перед этим я почти пополнила полностью кредитку и предварительно интересовалась о ее досрочном закрытии. Во-вторых, когда я все-таки обнаружила, что банк увеличил мне лимит, я обратилась в поддержку, где выразила свою претензию, поскольку я уже потратила какую-то сумму, что повлияло на процент. Но сотрудник ввел меня в заблуждение, когда я задала вопрос: "влияет ли лимит на процент", мне ответили: "изменение кредитного лимита никак не влияет на сумму вашего долга и на проценты" с учетом того, что я уже в тот момент потратила деньги с лимита. Это оказалась заведомо ложная информация, так как при использовании увеличенного лимита растет сумма долга и соответственно проценты. Я полагалась на эту информацию, принимая финансовые решения, что привело к убытком, поскольку ежемесячный процент уже был рассчитан. Когда я обнаружила проблему и предприняла попытку исправить ситуацию, банк Проигнорировал мои претензии и в ответ на предоставленные доказательства (скриншоты всех переписок) предложил мне смехотворную компенсацию в размере 4000 рублей При сумме спорных процентов. А после того, как я проинформировала банк о своих намерениях обратиться с досудебной претензией, банк попросил меня отправить заявление, в котором я прошу изменить условия оплаты; документы подтверждающие мою финансовую трудность - это ЯВНАЯ попытка ЛЕГАЛИЗОВАТЬ долг с учетом незаконно накрученных процентов и сменить правовую плоскость в техническую, чтобы мои претензии было легко оспорить. Рекомендую всем быть внимательным в сотрудничестве с этим банком.