Рефинансирование ипотеки, ужасное отношение к клиентам

17.11.2025 23:12
441
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на рефинансирование ипотеки, все документы предоставил. Заявка была одобрена 5 ноября и заявка передана на подготовку кредитной документации. Далее обратной связи никакой не поступило, пришлось повторно обращаться к менеджеру ипотечных продаж, для уточнения что с моей заявкой. В итоге только 9 ноября пришла обратная связь от главного специалиста по организации удаленных сделок, с запросом доп. документов, которые я предоставил уже через 2 часа. Сейчас 17 ноября обратной связи нет. В итоге потрачены деньги на оценку, через сервис, который навязывает банк (при обращении на прямую в оценку они так же просят оставить заявку через данный сервис), а результат нулевой. Отвратительное отношение
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-07T10:58:59+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-19T13:41:58+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — связались с вами для решения ситуации и запросили документы для выхода на сделку. Вы прислали часть документов, их уже приняли в работу. Отметим, что повторно заказывать оценку не нужно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка