Неадекватный банк и его глюки при указании второго номера

18.11.2025 05:43
789
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом банка, разместил соответсвующий депозит, решил использовать банк так же как и юридическое лицо, у меня одноименное ИП. И тут начался цирк, я бы давным давно уже закрыл бы счета и ушел из банка, но депозит уже лежит больше месяца, я не хочу терять процент. Мне удобно чтобы физическое лицо было привязано к одному номеру телефона, а юридическое к другому, и тут начался просто парад неадекватности. Мне меняют номер, в итоге я не могу войти под новым номер в счета ип и говорят, что мне нужно в течении трех дней сидеть у телефона и ждать звонка какого то специалиста по объединению счетов! Я постоянно в разъездах, я не могу три дня ждать какого то звонка по непонятной причине! Я просил вести со мной контакт любым другим способом, смс, чат, почта, видео звонок по ссылку, главное в моменте, в итоге я поменял номер обратно. Еще спустя время я решил поменять его на третий номер, так как очевидно что с номером на который я менял в первый раз что то не так! В итоге цирк продолжается, опять счет не удалось перенести! При этом я захожу под новым номером, мне пишет мое ФИО и пишет нет счетов! Пишу в поддежку-мне опять говорят что опять создались какие то задвоенные аккаунты и нужно в течении трех дней ждать какого то звонка! При этом при каждом обращении я пишу, что у меня нет возможности отвечать на звонки и каждый раз про это все успешно забывают! Почему в вашей недоработанной системе при смене номера только в Т бизнесе возникает задвоенный аккаунт? И почему я должен участвовать в решении Вашей проблемы? С кем то созваниваться, ждать звонка? У Вас даже офиса нет чтобы придти и решить вопрос на месте? Почему я должен три дня ждать звонка???? И для чего вообще этот звонок? Что за глупость? Чтобы я подтверил что у вас проблема в системе? Какую информацию я могу предоставить на звонке кроме того что вы знаете сами? Это просто самое ужасное обслуживание которое я когда либо встречал! Коэффицент абсурдности умноженной на глупость здесь просто зашкаливает! При этом я не могу использовать счет из за какого то глюка! Когда это закончится? Хождение по кругу! При этом при смене номера обратно, все работает! Почему раздваивается аккаунт когда у физ и ип разные номера телефонов? Может в системе нужно что то починить а не постоянно что объединять по какому то непонятному звонку? При этом попадая на каждого нового сотрудника никто не понимает почему задвоилась заявка! Об этом никто не предупреждает при смене номера! Я не могу пользоваться счетом из за этой халатности! Проблема явно в системе и никто ее не решает!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-03T11:42:38+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-11-20T16:02:30+03:00
Здравствуйте. У нас в системе было несколько записей о вас. Это может произойти, например, если подавали новую заявку с другими данными. Когда вы обратились по вопросу изменения номера, мы передали обращение в профильное подразделение для решения вопроса, также указали, что вам неудобно принимать звонки и предпочтителен другой способ коммуникации. Но для объединения записей нам нужно было связаться с вами по контактному номеру. Поскольку не смогли дозвониться, обращение отменили, процесс урегулирования ситуации затягивался. В процессе решения вопроса действовали согласно внутренним регламентам, выполняли нужные действия, чтобы помочь. Внесли изменения в систему и исправили отображение счетов. Простите, что это заняло время. Приставы не передали нам, что отменили ограничения. Нам нужен именно бумажный оригинал документа или постановление по электронному документообороту. Для вас мы сами все проверили и решили снять ограничения. Если у вас возникнут вопросы по возврату денег, пожалуйста, обратитесь к судебному приставу. Мы не сторона этого производства, поэтому не имеем права как-либо в нем участвовать. Только обязаны исполнять требования пристава. Банк обязан накладывать взыскание на все дебетовые счета. Если производство завершено и возникла переплата, пристав должен сам ее вернуть — это часть 11 статьи 70 229-ФЗ. Как правило, у них это занимает 5—10 рабочих дней, иногда быстрее.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка