Квест на выдержку.
12.06.2025 г. подал заявление на закрытие счёта карты МТС Деньги, написал в чате приложения и затем позвонил оператору горячей линии. И там, и там меня заверили, что счёт будет закрыт через 45 дней.
По прошествии указанного времени, счёт не был закрыт.
После неоднократного обращения в чате и на горячую линию, каждый раз меня заверяли, что заявка взята в работу и счёт карты будет закрыт в ближайшее время.
02.08.2025 карта была закрыта (перестала отбражаться в приложении), но счёт НЕ был закрыт.
После неоднократного обращения в чате и на горячую линию, меня по прежнему уверяли - счёт скоро будет закрыт.
06.11.2025 написал Специалисту службы поддержки клиентов МТС Деньги на сайте www.banki.ru (Максим Б-ов), описал ситуацию, и 14.11.2025 счёт карты закрыли.
16.11.2025 на Email прислали справку о полном закрытии счёта и карты.
В результате, на закрытие счёта карты, потребовалось "всего-то" 5 месяцев.
Очевидно, что специалисты чата и операторы горячей линии, понятия не имеют о работе друг друга, и отсылают из чата на горячую линию, с горячей линии в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...